第六章 说话艺术

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昨天下午，有两个年龄较小的姑娘来到人力资源部，对人力资源部经理李雯说，希望调离目前的岗位。.李经理很耐心地询问她们为什么想调离。两个小姑娘中，其中一个梳着长长的马尾辫，一个梳着娃娃头，马尾辫的姑娘性格比较有主见，一般都是她在说，娃娃头的姑娘很腼腆，有时附和一下，多半时间都在微笑。

由于我听不太懂海源话，只是知道点大概意思。

两位小姑娘都是当地某大学的学生，由学校安排到海源来实习。公司根据她们的专业特点，分到了某职能部门，但由于多方面的原因，至于具体是哪些，我就说不清楚了，初来乍到，有语言障碍。总之呢，两个姑娘不想再待在目前所在部门了。

李经理开导她们说：“任何岗位、任何工作都有难度和烦恼，不能因为自己不喜欢或者暂时不适应就要放弃，如果你们在实习的时候表现好，说不定每个部门都争着要跟你签合同，这样，你的书没有白读，你的爸爸妈妈没有白为你操心，你也就没有白白浪费时间来公司实习，可是如果到任何部门都坚持不了几天，这不是好的工作态度。”

马尾辫的姑娘说：“经理，我们已经想好了，我们想要去车间锻炼。”

娃娃头姑娘笑着点头表示同意。.

李经理又说：“你们知道吗？去车间意味着要倒班，要跟机器设备打交道，你们年纪小，还没有经过培训，短时间内是不能去的。我建议你们还是在现在的部门坚持下去，一周后，如果还想调岗，我再安排你们培训后去车间。”

最后两个姑娘都表示愿意再试试，拉着手回去了。

看到她们，我想起我自己，像她们那般大的时候，遇到选择，我应该会像娃娃头姑娘那样，寡言少语，说不清楚是跟着别人想法走，还是自己真的下定决心了，但因为年轻，所以可以原谅，甚至还有回头路可以走。但是，到了一定年纪以后，就再也不能这样没有定力和主见了。

我为她们感到庆幸，因为她们遇到了脾气比较温和的人力资源部经理，如果是在天捷，早就会被嘲讽，得到的答案一定是，什么工作不难做？我的工作轻松，要不要你来做我的工作？能不能干，不能干赶紧回学校去。

没有那么多人文考虑，也不会讲究说话的艺术，总之是非常直白地表达不耐烦，不会考虑到一个新员工，或者实习生内心的矛盾和恐惧。